Preguntas Frecuentes
Lunes 28 de octubre del 2024
¿Qué tipos de productos o servicios ofrece MORTAL?
Ofrecemos una cuidada selección de joyas únicas y auténticas que honran nuestras tradiciones, además de servicios de belleza en KUMO, nuestro estudio de estética. Nuestro objetivo es brindarte productos que te hagan sentir bien y resalten tu autenticidad.
¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Para realizar un pedido, selecciona las joyas o servicios que deseas, agrégalas al carrito de compras y sigue los pasos para completar la compra. Deberás proporcionar tu información de pago y dirección de envío. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
MORTAL acepta varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas como PayPal, entre otros.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de producto solicitado. Generalmente, las entregas en Bogotá se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, mientras que para otras ciudades puede tomar de 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de joyeria.mortal@gmail.com.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de joyeria.mortal@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que tengas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro sitio web o el sitio web del servicio de mensajería.
¿Tienen alguna política de privacidad?
Sí, en MORTAL nos tomamos muy en serio tu privacidad. Puedes leer nuestra política de privacidad completa en la sección correspondiente de nuestro sitio web.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, puedes hacer clic en el enlace 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones para restablecerla. Te enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir.
¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?
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